多种联系方式一览

本站提供多渠道联系方式，覆盖服务器推荐咨询、开服商合作、玩家投诉、技术反馈等不同需求。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。

工作时间与服务承诺

本站服务时间分为三个层级：在线客服每日 10:00-22:00 实时响应；客服热线周一至周日 09:00-22:00 接听；邮件渠道7×24 小时接收，工作日优先处理。法定节假日期间，在线客服与热线可能调整为 12:00-20:00，具体以站内公告为准。

我们的服务承诺包括：

• 投诉 48 小时响应：针对托号、暗改爆率、充值不到账等投诉，48 小时内给出初步核实结果。
• 收录申请 72 小时审核：开服商提交收录申请后，72 小时内完成初审，通过初审的服务器进入 7 日观察期。
• 处理结果可追溯：所有投诉与申请均生成工单编号，玩家可凭编号查询处理进度。
• 不推诿、不删帖：对服务器的负面反馈，只要基于事实，本站不会因商业合作而删除。

2024年全年，本站共受理玩家投诉 3,847 件，48 小时内响应率 96.4%，最终核实并处理（下架或警告）的服务器 217 款。

各部门与业务线联系指引

请在邮件标题中注明问题类型与服务器名称（如涉及具体服务器），以便快速分派。例如："【投诉】XX传奇-疑似托号-工单申请"。

常见问题与快速解答

如何举报某个传奇私服存在托号行为？

请将服务器名称、开区时间、疑似托号角色名、相关截图或录屏发送至 [email protected]。我们的评测团队会结合行为数据模型进行核实，通常在 48 小时内给出初步结论。若核实属实，该服务器将被移出推荐列表并记入信用档案。

我的服务器想被本站收录，需要什么条件？

基本条件包括：运营主体明确、充值比例公开、爆率可查询、无强制消费设计、承诺不设托号。满足条件后发送申请至 [email protected]，附上服务器名称、版本类型、开区计划与联系方式。通过初审后进入 7 日观察期，观察期内无违规即可正式收录。

为什么推荐位排序和我想的不一样？

首页推荐位中 70% 由评测评分决定，评分维度包括服务器稳定性、爆率真实性、GM响应速度、玩家口碑等；30% 为合作展示位，但展示位同样必须通过绿色公约审核。排序规则在站内"推荐机制说明"中有详细公示。

投诉后多久能看到处理结果？

一般投诉 48 小时内响应，复杂投诉（如涉及多服务器关联、需长期数据追踪）可能需要 5-7 个工作日。所有处理结果会通过邮件回复，并在站内"处理公告"区公示（隐去投诉人隐私信息）。

可以通过电话直接申请服务器收录吗？

不建议。收录申请涉及较多材料（版本说明、充值比例、爆率公示等），邮件渠道更便于留档与审核。电话渠道主要用于紧急问题与无法通过文字描述的情况。